Politica di rimborso

Periodo di Recesso

Ha il diritto di recedere dal Suo ordine entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione entro questo termine. La preghiamo di utilizzare il nostro modulo di recesso a questo scopo.

Dopo il ricevimento della Sua dichiarazione di recesso, ha ulteriori 14 giorni per restituirci la merce.

Condizioni per il Reso

Affinché possiamo elaborare il Suo reso, La preghiamo di osservare quanto segue:

• L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali e pulito.
• La preghiamo di restituire l'articolo con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originale, se possibile.
• Può ispezionare la merce nello stesso modo in cui lo farebbe in un negozio al dettaglio. Se l'uso oltre questo limite comporta una perdita di valore, ci riserviamo il diritto di detrarre tale perdita dal Suo rimborso.
• La preghiamo di allegare al reso la bolla di consegna o la prova di acquisto (ad es. una stampa della conferma d'ordine). Questo ci permette di elaborare il Suo reso in modo più efficiente.
• La preghiamo di non spedire gli articoli direttamente al produttore, ma esclusivamente all'indirizzo di reso fornito di seguito.

Come Restituire un Articolo

1. Registri il Suo reso: Compili il nostro modulo di recesso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
2. Restituisca l'articolo: Spedisca la merce entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione di recesso al seguente indirizzo:

Condizioni di Spedizione

Spese di Spedizione del Reso: Le spese di spedizione per la restituzione sono a Suo carico.

Rimborso dei Costi di Consegna: Se restituisce l'intero ordine, Le rimborseremo anche i costi di spedizione standard originariamente pagati. In caso di resi parziali, i costi di spedizione originali non saranno rimborsati.

Tracciabilità: Consigliamo di spedire i resi utilizzando un servizio di consegna che fornisca il tracciamento. Per merci di valore superiore a 75 EUR, consigliamo inoltre di acquistare un'assicurazione sulla spedizione.

Cambi

Se è stato concordato un cambio, i tempi di consegna del prodotto sostitutivo dipenderanno dalla Sua posizione.

Rimborsi

Una volta ricevuta la merce, la ispezioneremo e La informeremo via e-mail del ricevimento e dell'approvazione del Suo rimborso. Qualora vi sia una perdita di valore dovuta a un uso eccessivo, La informeremo anche di questo.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

Il rimborso sarà effettuato al più tardi entro 14 giorni da quando siamo stati informati del Suo recesso. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti?

Se non ha ancora ricevuto il rimborso:

1. Per prima cosa, controlli nuovamente il Suo conto bancario.
2. Quindi, contatti l'istituto della Sua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
3. Successivamente, contatti la Sua banca, poiché spesso vi è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.
4. Se ha effettuato tutti questi passaggi e non ha ancora ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo eu@enduristan.com.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Consegnati in Modo Errato

Qualora dovesse ricevere un articolo danneggiato, difettoso o errato, si applicano naturalmente i Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge.

La preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo all'indirizzo eu@enduristan.com descrivendo il problema nel modo più preciso possibile. Il nostro servizio clienti Le spiegherà i passi successivi e, se necessario, organizzerà un cambio o una riparazione.

In tali casi, ci faremo ovviamente carico dei costi di spedizione per il reso.