Widerrufsrecht

Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist über deinen Entschluss informieren. Nutze dafür bitte unser Widerrufsformular.

Nach Eingang deiner Widerrufserklärung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, beachte bitte Folgendes:

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und sauber sein.
• Bitte sende den Artikel möglichst mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurück.
• Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Führt ein darüber hinausgehender Gebrauch zu einer Wertminderung, behalten wir uns vor, diesen Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.
• Lege deiner Rücksendung bitte den Lieferschein oder einen Kaufnachweis (z. B. einen Ausdruck der Bestellbestätigung) bei. So können wir deine Retoure schneller zuordnen.
• Bitte sende Artikel nicht direkt an den Hersteller, sondern ausschließlich an die unten angegebene Rücksendeadresse.

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe anmelden: Fülle innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unser Widerrufsformular aus.
2. Artikel zurücksenden: Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung an folgende Adresse:

Versandbedingungen

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Erstattung der Lieferkosten: Wenn du deine komplette Bestellung zurückgibst, erstatten wir dir zusätzlich die ursprünglich bezahlten Standardversandkosten. Bei Teilrücksendungen erfolgt keine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten.

Sendungsverfolgung: Wir empfehlen, Rücksendungen mit einem Versanddienstleister inklusive Sendungsverfolgung zu verschicken. Für Waren mit einem Wert von über 75 EUR empfehlen wir zusätzlich eine Transportversicherung.

Umtausch

Falls ein Umtausch vereinbart wurde, hängt die Lieferzeit des Ersatzprodukts von deinem Standort ab.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware und informieren dich per E-Mail über den Eingang sowie über die Freigabe deiner Rückerstattung. Sollte aufgrund einer übermäßigen Nutzung eine Wertminderung vorliegen, informieren wir dich ebenfalls darüber.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie abgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rückerstattung noch nicht erhalten?

Falls deine Rückerstattung noch nicht eingegangen ist:

1. Prüfe zunächst dein Bankkonto.
2. Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen, da die Verbuchung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
3. Wende dich danach an deine Bank, da auch dort Bearbeitungszeiten entstehen können.
4. Sollte die Rückerstattung danach weiterhin ausstehen, kontaktiere uns bitte unter eu@enduristan.com.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, greift selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter eu@enduristan.com und beschreibe das Problem möglichst genau. Unser Kundenservice erklärt dir die nächsten Schritte und organisiert bei Bedarf einen Austausch oder eine Reparatur.

In diesen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung.